Как вернуть товар ненадлежащего качества в м. видео

Самое главное по теме: "Как вернуть товар ненадлежащего качества в м. видео". На странице собрана полезная тематическая информация. На все вопросы вам ответит дежурный специалист.

М видео возврат товара в течении 14 дней ненадлежащего качества

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «М видео возврат товара в течении 14 дней ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Громоздкую технику позволяется отгружать в течение 48 часов с момента покупки. Если доставка техники сделана за счёт торговой организации, то покупатель оплачивает отгрузку, или стоимость перевозки вычитается из возвращаемой суммы. Вывоз техники как дополнительная услуга оплачивается отдельно, согласно договору.

В течение всей жизни многим приходится периодически сталкиваться с ситуацией, когда приобретенный товар оказывается с каким-либо недостатком или даже с целым рядом различных недостатков. Особенно часто такие случаи возникают с продуктами питания, имеющими небольшой срок годности, которые сразу же выкидываются при обнаружении их непригодности для употребления.
Часто при обнаружении недостатка в купленном товаре, стоимость которого не очень велика, ситуация просто отпускается. Многим не хочется тратить лишний раз силы и время на возмещение незначительного ущерба.

Возврат неисправного товара в течение 14 дней

Чтобы сохранить свое время и деньги можете смело обращаться к компетентным специалистам на нашем сайте.

Товары, отпускаемые «на метраж»: ткани и нетканые материалы (тесьма, кружево и прочее); кабельная продукция (шнуры, провода, кабели); строительные и отделочные материалы (пленка, линолеум, ковровые дорожки) и т. д.

Нельзя относить к товарам ненадлежащего качества предметы, функциональные и внешние характеристики которых были изменены в результате неправильной транспортировки или эксплуатации его потребителем или в результате воздействия на него непреодолимой внешней силы.

Данный закон является полным собранием установленных законом положений, регулирующих отношения между потребителем и изготовителем, продавцом, исполнителем или импортером.

Некачественное устройство этой категории можно вернуть. Механизм передачи товара обратно магазину зависит от времени, истёкшему с момента покупки.

Заменить некачественную покупку просто, если следовать Закону о защите прав потребителей. Он гласит, что вы вправе получить обратно все потраченные деньги на покупку или обменять предмет на качественный.

Также в магазинах постоянно действуют различные выгодные акции на разные группы товаров. А при покупке выдается карта постоянного покупателя с бонусной системой. Накопленные бонусы можно потратить на любую технику.

Во время сделки купли-продажи, необходимо сохранить все платежные документы. При их наличии достаточно просто подтвердить сам факт и дату технически сложного приобретения в конкретном магазине.

Нередко встречаются ситуации, когда оплачивая экспертизу, потребитель в результате лишается и денег, и приобретения.

Купив позавчера утром кресло и аккуратно собрав его, за день использования понял, что ну совсем жесть, мне совершенно не подходит, ну очень неудобно. При том кресло-то само реально хорошее, но конструкция сидушки подойдет только очень худым людям, школьникам (не крупным) или девушкам (не в стиле J.Lo).

Какие товары являются технически сложными?

Замена технически сложного продукта является непростым процессом. Чтобы произвести обмен требуется быть хорошо информированным в данной области.

Доехав по МВидео на Кутузовском, обратился в пункт возврата. И… Осмотрев кресло, его у меня без проблем забрали, с возвратом средств за покупку на карту (в течение 30 дней правда, но что уж там, хоть так), оплачивал я онлайн.

Не всегда покупатели довольны предложением сотрудников М.Видео об оформлении дополнительной гарантии от торговой точки. Многих не устраивает дополнительная стоимость этой страховки или её навязывание. Оформление Быстросервиса происходит на добровольной основе, по желанию приобретателя. Покупатель имеет право отказаться от этой услуги.

Как вернуть сотовый телефон в магазин, если он не понравился? Можно ли вернуть купленный мобильный телефон в магазин в течение 14 дней?. Возврат телефона в М.Видео. Как оформляется возврат.

Потребитель, приобретая конструктивно сложный товар, не всегда знает: в случае неудачной покупки, механизм его возврата гораздо более трудоёмкий в сравнении с простыми товарами.

Возврат товара в М-видео – это обычная, распространённая процедура, которая может возникнуть у любого покупателя по разным причинам. Согласно Закону «О защите прав потребителей», у каждого гражданина есть 14 дней с момента совершения покупки для того, чтобы ее вернуть обратно продавцу или обменять на другой, более подходящий аналог.

Каждый человек в своей жизни неоднократно обращается в магазин, чтобы что-то купить. И если продукты и различные бытовые мелочи мы покупаем ежедневно, то крупные вещи, которые попадают в перечень сложнотехнических, не подлежащих обмену (ноутбук, автомобиль и т.п.), покупаются редко. Периодически купленная вещь разочаровывает человека.

Если техника, возвращаемая покупателем, надлежащего качества, но клиента не устраивает размер или цвет, то продавец может предложить аналог, характеристики которого должны устроить покупателя. Если аналогичного товара на месте не окажется, тогда магазин должен выплатить деньги в течение 3 дней после написания заявления о возврате.

Также в законе содержится положение об отдельной группе товаров, не подлежащих возврату. Теперь рассмотрим данные положения более подробно.

Если вы обнаружили недостаток в приобретённом товаре, его можно отремонтировать, заменить или вернуть продавцу и получить деньги.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в м.видео

Процедура, позволяющая вернуть купленный товар обратно в М.Видео, детально описана в Законе о защите прав потребителей.
Если администрация откажется от приема заявления в установленный срок (45 дней), то вы можете направить его заказным письмом.

Если при передаче устройства потребителю, продавец не предоставляет документов, разъясняющих правила возврата в Интернет-магазин, включающие все условия, сроки, потребитель может возвратить товар. Для этого со дня вручения не должно пройти 90 дней.

Кресло, к слову, дорогое, больше 13 тысяч стоит. Оно реально качественное, внизу крестовина из металла, сама конструкция кресла жесткая, удобные валики в подголовнике и под спину, регулируемые по высоте, возможность регулировки наклона спинки с креплением в нужной позиции, самое важное — обивка из микрофибры, а не кожи.

Читайте так же:  Порядок отключения электроэнергии за неуплату коммунальных услуг

Вызвал такси минивэн, в обычное с большой коробкой от кресла явно бы не влез, а тут отлично поместился. Кстати, такие минивэны (вообще, рассчитанные на компании 5-6 человек, но и багаж тоже принимают крупногабаритный) есть и у GETT, и у Яндекс.Такси, но вот если обычное легковое у GETT выгоднее (имхо), но минивэны существенно, просто существенно дешевле у Яндекс.Такси.

Клиент обладает следующими правами, если им был обнаружен заводской брак:

  • Вернуть продавцу обратно бракованную технику либо обменять ее на аналогичную модель.
  • При обнаружении незначительного брака (скол, трещина и т. д.) потребовать дополнительную скидку, если такая система предусмотрена магазином. Все дефекты при подобной покупке указываются в чеке.
  • Если продавец отказывается принимать бракованную технику, то клиент вправе потребовать проведение экспертизы, которая даст информацию о том, что именно послужило причиной поломки: заводской брак или неправильная эксплуатация. Все расходы несет продавец.
  • Гарантия на технику предполагает осуществление гарантийного обслуживания в специализированном центре бесплатно.

К примеру, товаром ненадлежащего качества можно признать холодильник, у которого из восьми заявленных режимов полноценно функционируют только шесть. И не имеет значения, что во всем остальном он полностью соответствует всем характеристикам.

При этом ремонт в М Видео будет производиться около полутора месяцев, обмен – 20 дней, а возврат денег – до 10 суток, считая с момента написания заявления.

Как сделать возврат товара в М.Видео

Как и в любом другом магазине, бывает, что покупатели возвращают товары обратно, но не каждый знает все нюансы данного процесса.

Важно: компенсация денежных средств всегда осуществляется в той же форме, в которой была произведена покупка. Если это был наличный расчет, то покупателю возвращается вся сумма наличными. Если покупка совершалась по банковской карте, то денежные средства поступят на карту в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от условий работы банка.

Какие права имеет потребитель при возврате товара? Как осуществляется возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества? Устанавливает ли закон сроки для возврата товара? Об этом в настоящей статье.
М-видео предлагает приобретать необходимые вещи в режиме онлайн, но и такую технику можно вернуть или обменять, если не понравилась или не подошла по каким-либо параметрам. Данный процесс осуществляется в любом розничном центре М-видео.

Возврат оплаты будет произведен в течение десяти дней. Если выбрана замена вещи, ее осуществят за двадцать дней. Для того чтобы отремонтировать товар, сотрудникам дается сорок пять дней.

Цена возвращаемой покупки будет передана обратно именно в той форме, в которой деньги вносились изначально. К примеру, если оплата поступила с карты, на нее же она и вернется, а в случае с внесением платежа наличными передать средства сотрудники обязаны лично в руки покупателю.

[2]

Как вернуть некачественный товар?

Если мы возвращаем изделие или технику в магазин, то имеем право на полную компенсацию средств в случае отсутствия желаемого аналога. Есть вариант обмена с задержкой, то есть при поступлении новой партии, в которой будет аналогичная модель с необходимыми параметрами. Что касается обмена, то по закону продавец обязан произвести его в течение двух недель, причём день обращения не учитывается.

Купил ноутбук в м видео и хочу отдать его обратно

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Купил ноутбук в м видео и хочу отдать его обратно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На сайте в опроснике есть — тогда либо мвидео следует убрать эту ерунду, либо придерживаться слов своих.

Как вернуть ноутбук, приобретенный удаленно через интернет? Как вернуть ноутбук? Согласно правилам удаленной торговли вы имеете право вернуть ваш ноутбук обратно в течение недели с момента передачи.

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Ст. 26.1 того же закона акцентирует внимание на товарах, приобретенных в интернет-магазинах; их можно вернуть течение 7 дней.

Товар можно возвратить в магазин, при условии:

  1. У покупателя на руках есть подтверждение оплаты : чек — товарный или кассовый либо другое подтверждение оплаты.
  2. На момент возврата товар не был в употреблении, есть все фабричные ярлыки, этикетки, не утрачен товарный вид.
  3. Потребительские характеристики товара сохранены.

Dmitriy.K Юрист Регистрация: 18.09.2009 Адрес: Егорьевск МО Сообщений: 4,710 Репутация: 7394818 Ну как вариант можно попробовать договориться с продавцом. Может, если товар в идеальном состоянии, продавец согласиться на обмен на более дорогой планшет.

В каких случаях последует отказ?

Обменять или вернуть средства можно только если в товаре обнаружены производственные недостатки в срок до 14 дней после покупки включительно.

Если эту информацию не донесли до вас по какой-либо причине или не задокументировали вовсе то на возврат у вас имеется месяц.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.

Обратите внимание, что товары, приобретенные через сеть интернет можно вернуть в срок уже не 14, а лишь 7 дней с дня приобретения товара покупателем.

Можно ли сдать в течение 14 дней?

Нередки такие ситуации, когда чек при покупке не сохраняется, но необходимость в возврате возникает. Это может случиться при условии, что товар приобретается в подарок. Также документ, удостоверяющий факт покупки, может затеряться или прийти в негодность. Вернуть технику в М.Видео в таком случае также возможно, о чем говорится в 18 и 25 статьях ФЗ о правах потребителей.

Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия. Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:

  • отказаться от покупки и вернуть деньги;
  • поменять изделие на качественное той же модели;
  • поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;
  • потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;
  • сдать технику на гарантийный ремонт.
Читайте так же:  Купить комнату через материнский капитал

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия. Вернуть или обменять его в установленный срок можно только в том случае, если обнаружен заводской брак.

Действует так же и ограничение — техника должна выглядеть достаточно новой — без трещин, потертостей и царапин на корпусе.

Купила ноутбук не понравился хочу вернуть деньги можно ли

Надлежащего качества Если Вы решили по каким-то причинам вернуть покупку, качество и характеристики которой соответствуют заявленным, имейте в виду, что такой товар можно лишь обменять на аналогичный. Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца. В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара.

Технически сложные изделия (последний пункт перечня невозвращаемых предметов торговли) можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении любого недостатка. Закон не запрещает потребителю возвращать товар даже надлежащего качества. При этом покупка обменивается на ту, которая соответствует запросам потребителя.

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:

  • бытовая техника;
  • лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
  • компьютерная техника, ноутбуки;
  • сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Все, что касается продажи отдельных видов товаров потребителям, их права и возможности описаны во второй главе этого закона.

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:

  • бытовая техника;
  • лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
  • компьютерная техника, ноутбуки;
  • сенсорные устройства с двумя и более функциями.

[3]

В них регулярно проводятся различные акции, а сотрудники консультируют клиентов по вопросам выбора товара. Как производится возврат товара в М.Видео в 2019 году?

Возврат товара в магазин м-видео

Наличие свидетелей — достаточно 1-2 человек, которые присутствовали при покупке и могут подтвердить данный факт. Продавец имеет право на месте решить вопрос и произвести обмен техники или возврат денежных средств. Но в большинстве случаев без чека это сделать не получается, потому что магазину необходимы более весомые доказательства для возврата продукции.

В случае, если товар приобретен в кредит, обмен/возврат производится только при обращении Покупателя, на которого оформлен кредит.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Покупатель может сделать упор на том, что эксплуатационные характеристики ноутбука ему не подошли (не хватает производительности, не устраивает установленное программное обеспечение и т.д.), но, в любом случае, решение о согласии или отказе в возврате будет приниматься менеджментом или дирекцией магазина на добровольной основе.

В некоторых случаях вернуть товар по истечении законодательного срока возможно при наличии следующих нюансов:

  • Обнаруженный дефект не подлежит устранению;
  • Стоимость устранения недостатка существенна;
  • Имеются поломки, которые мешают полноценному использованию ноутбука;
  • Нарушены сроки ремонта.
  • В этих случаях потребитель может потребовать возвращения товара или замены его на новый.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дефекты могут заключаться в перегреве процессора, постоянном самопроизвольном выключении и зависании операционной системы. Прибор тормозит по независящим причинам от пользователя. Именно такие проблемы могут стать причиной для возврата техники в магазин. По закону запрещено возвращать такую технику, если она работает и надлежащего качества.

Тема: купил в мвидео ноутбук, спустя пару месяцев накрылся винчестер!

Особенности возврата ноутбука по гарантии в течение 14 дней заключаются в следующих моментах:. Договор подкрепляется квитанцией, подтверждающей сдачу техники в ремонт. Отремонтировать товар должны через месяц. Если срок будет нарушен, то продавец обязан возместить полную стоимость техники или выдать вам новый товар с такими же характеристиками.

Ответ продавца меня смутил, потому что в некоторых онлайн магазинах дается срок в неделю, чтобы пощупать технику и вернуть ее, если не понравится, и где-то я слышал, что МВИДЕО тоже так делает.

Обмену товара должного качества по причине неподходящих формы, расцветки и комплектации не подлежат электробытовые приборы, фото-киноаппаратура, цифровая техника и другие товары, перечень которых утвержден правительством РФ.

Ну и хорошо. Что-то как-то не охота покупать товар, которым неделю пользовались, а потом «вернули без проблем», оплачивая при этом новый товар.

Необходимо учитывать, что существует список товаров-исключений, которые не подлежат возврату или обмену. Среди таких товаров ноутбук.

Видео (кликните для воспроизведения).

При этом предмет можно обменять на аналогичный (в том числе и другой модели), либо потребовать возврата денежных средств.

Клик через Копикот.ру (переход на сайт магазина через сисетму cashback сервиса Kopikot ) и онлайн заказ — это обязательны условия для получения кэшбэка.
Желательно сразу выяснить его эксплуатационные характеристики, так как заменить не понравившийся или не подошедший по характеристикам ноутбук, скорее всего, не получится.

Девушка 1: Рассказывает про обмен и возврат неисправного товара и программу «Обмен и возврат без проблем».
В итоге, заменить технически сложный, исправный и купленный онлайн товар в течении недели у Вас не выйдет. Данная возможность доступна лишь на словах.

Видео при наличии чека. Порядок возврата покупки ненадлежащего качества. Как вернуть деньги за покупку в М.

Если экспертиза покажет, что в купленном ноутбуке дефекты или недостатки не найдены, либо выявленные недостатки являются следствием неправильной эксплуатации, то в возврате или обмена ноутбука покупателю, скорее всего, откажут.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в М.Видео

Итоги прошлого года показали, что М.Видео стал одним из крупнейших магазинов по количеству торговых площадей и объемам проданного товара. М.Видео — крупнейший в России гипермаркет электронной и бытовой техники. Он занимает лидирующие позиции по количеству торговых площадей и товарообороту. Приобрести продукцию можно не только лично посетив магазин, но и через интернет. Доставка осуществляется курьером. Покупателей может не всегда устраивать качество приобретенного продукта.

Читайте так же:  Образец договора купли-продажи автосервиса

Можно ли вернуть товар в м видео

В обычном магазине есть возможность померить нужную вещь, а вот при заказе на интернет-ресурсе Отзывы и комментарии Евгений Здравствуйте, вчера моя мама купила в мвидео телефон за 28тыс и конечно ей настучали бонусов стекло, чехол, флешку общей стоимостью , что собственно мне не даёт покоя, понимаю что телефон сложное устройство и могут отказать Но поизучав интернет нашёл что можно указать на минусы товара, что-то вроде плохого звука или камеры, про которые консультант не сообщил , можете подсказать что можно сделать, ведь это разводилово чистой воды, простых людей раздевают до нитки Максим Здравствуйте. Ольга Добрый день! Купила в М видео телевизор Samsung , через 1. Подскажите что делать Оксана Добрый день, купила в Мвидео айфон , пользуюсь два дня, но понимаю, что он мне не подходит.

Как сделать возврат товара в М.Видео

При этом предмет можно обменять на аналогичный в том числе и другой модели , либо потребовать возврата денежных средств. Срок возврата денег в таких случаях — 3 дня с момента возврата изделия. Условия возврата: у потребителя должен быть чек или иное подтверждение оплаты; изделие сохранило товарный вид, все ярлыки и наклейки на месте; упаковка не повреждена; товар не входит в перечень неподлежащей возврату продукции.

Продавец обязан принять товар, даже если чека нет. Это определено 18 статьей ЗоЗПП. Но и в этом случае покупку можно вернуть, если: покупка была совершена в интернет-магазине; продавец не заполнил гарантийный талон; продавцом не были дана полная и достоверная информация об устройстве, его характеристиках и функциях, а также правилах эксплуатации.

Такой факт трудно доказать, потребуется помощь юриста. Такие крупные сети как М-Видео, как правило, идут навстречу покупателю, поэтому следует в любом случае устно обратиться к продавцу или руководству. Если договорится не получается, необходимо отправить письменную претензию на имя руководства.

Руководитель обязан дать ответ и, если это будет отказ, переписку затем можно использовать в суде. Товар оказался некачественным Существует несколько критериев, согласно которым признается ненадлежащее качество изделия: повреждения, дефекты; нарушена целостность упаковки или тары; в комплекте что-то отсутствует.

Если покупателем был выявлен недостаток, он имеет право: заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости; требовать бесплатного устранения недостатка; требовать снижения цены покупки; не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.

Если продавец согласился реализовать требования потребителя и вернуть деньги, они возвращаются в течение 10 дней. Замена производится в течение 20 дней. Ремонт может занять до 45 дней. Технически сложные изделия последний пункт перечня невозвращаемых предметов торговли можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении любого недостатка. После прохождения этого срока потребуются такие основания для возврата: выявлен значительный недостаток; нарушен определенный законом срок ремонта; покупатель не может пользоваться устройством в сумме более 30 дней в течение любого гарантийного года по причине постоянного ремонта.

Если в комплекте нет инструкции на русском языке, где в полной мере дается информация о правилах и условиях эффективной и безопасной работы, изделие подлежит возврату. Видео: Попытка вернуть бракованный товар При попытке вернуть бракованный товар в сеть М-Видео вы имеете право фиксировать процесс на видеокамеру. В данном случае покупатель смог защитить свои права только благодаря наличию видеозаписи.

Как вернуть товар в обычный магазин М-Видео Сначала оформляется претензия на имя директора компании или торговой точки. В этом документе следует указать: ФИО и контактные данные покупателя; наименование и артикул предмета торговли; выдвинуть требование; обосновать требование; поставить дату и подпись.

К оформленной претензии прилагается копия чека и гарантийный талон если есть. Также понадобится паспорт или другое удостоверение личности. Магазин обязан ответить письменно в пределах 10 дневного срока. За это же время требование покупателя должно быть удовлетворено. В противном случае, магазин отдает изделие независимому эксперту. Экспертиза должна показать, являются ли недостатки производственным браком или результатом действий потребителя.

Если по итогу экспертизы был обнаружен последний вариант, покупатель должен оплатить экспертизу. Вернуть товар в интернет-магазин М-Видео Законом о Защите Прав Потребителей регулируются и покупки, совершенные в интернете. Статьей В описание должны входить все параметры, а также какие-либо дефекты, если они есть.

Помимо этого, сайт должен содержать информацию об оплате, а также условия доставки. Заказ, сделанный в интернет-магазине, можно отменить в любое время до того, как товар был получен. После доставки покупатель может вернуть продукцию в течение 7 дней со дня доставки. Во время доставки курьер или продавец обязаны сообщить о сроке возврата.

Если про сроки ничего не было сказано, покупку можно вернуть в течение 90 дней со дня доставки.

Что делать, если покупка сделана через интернет? В каких случаях можно вернуть товар?

Возврат товара в магазины М-Видео

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Законодательство и возврат Случается, что приобретённая техника не подходит клиентам торговых точек сети по каким-то причинам. Покупатели должны знать, что существует возврат товара в М видео. Во избежание лишних хлопот, покупая технические средства, обратите внимание: на исправность оборудования; на наличие технического паспорта товара и гарантийного талона; на сохранность товарного чека. Законодательством оговорены следующие причины, по которым возможен возврат товара: Не соответствие реального качества техники характеристикам, описанным в паспорте товара. Отсутствие русскоязычной инструкции. Не понравившиеся покупателю цвет, размеры товара, а так же его комплектация.

Как вернуть товар в М.Видео?

Что можно, а что нельзя возвращать? Клиент в праве обменять продукцию, не подошедшую по габаритам, комплектации и другим характеристикам, на аналогичную. Также можно сдать технику, если к ней не приложена инструкция на русском языке. При этом возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам: товарный вид: коробка, комплектующие, ярлыки сохранены в целостности; техникой не пользовались или делали это редко, аккуратно; потребительские характеристики соответствуют описанию продукта; имеются документы, подтверждающие факт покупки кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и прочее. Если клиент приобретал товар по сниженной стоимости из-за незначительного дефекта, технику уже не вернуть. Продавцы всегда просят сохранять чек, потому что он будет необходим при возврате. Однако, если он все же утерян, выходом из ситуации будет следующее: приглашение независимого свидетеля, который подтвердит факт покупки например, продавца, реализовавшего товар ; проверка товара по маркировке; предоставление паспорта на технику, инструкции, квитанции по форме ФС. После этого кассир может продублировать чек. Если покупатель не помнит дату покупки, ее можно посмотреть на гарантийном талоне.

Читайте так же:  Как воспользоваться материнским капиталом после 3 лет

Возврат товара в магазин М-Видео

Видео хорошо зарекомендовала себя у российских потребителей. В этом магазине, клиент сможет купить электронные приборы, бытовую технику разного назначения. После первой покупки, каждый покупатель получает бонусную накопительную карту. Видео, кроме стационарных магазинов, имеет интернет-магазин. Доставка осуществляется в короткие сроки по всей РФ. Если у вас не хватает денег, брать кредит необязательно, сеть магазинов предоставляет возможность оформить рассрочку на дорогой прибор. Читайте также: Как составить претензию в магазин на возврат товара Правила возврата товара Согласно российскому законодательству, любой клиент магазина, имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней, если по каким-то причинам он ему не подошел. Стоит отметить, что не предусмотрено возврата денег за прибор, не понравившуюся вещь обменяют на другую, которая вам больше по душе.

Полезное видео:

[1]

М-видео можно ли вернуть товар

Чтобы вернуть товар хорошего качества, который не входит в группу запрещенных для возврата, необходимо иметь при себе: чек оригинальный или копию ; паспорт оригинал или копия. Помимо этого, у товара должна быть в сохранности упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки. Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет. Что сделать, чтобы вернуть покупку? Написать заявление в двух экземплярах.

Мвидео сервис: возврат товара. Отзыв по личному опыту

Как вернуть некачественный товар Однако, качество техники при покупке в этом магазине может оказаться не столь высоким, как вы рассчитывали. Просто потому, что технические товары весьма сложны в изготовлении, и часто возникают заводские неполадки. К тому же, с таким количеством магазинов и покупателей, за всем не уследишь — и иногда в продажу поступают гаджеты, далекие от приемлемых. Кроме того, иногда возникает необходимость вернуть товар просто потому, что вы купили не то, что планировали — а заметили это лишь позже, когда нашли что-то лучшее. Это неудивительно, при таком разнообразии на рынке. Как же поступать в таких случаях?

Как вернуть товар в интернет магазин М.Видео

Упаковка должна быть в полной сохранности, все пломбы, ярлычки и этикетки должны быть на месте и иметь соответствующий вид. Техника не должна эксплуатироваться. В случае, когда покупатель уже пользовался прибором, произвести возврат невозможно. Алгоритм действия при возврате Первое, что необходимо сделать покупателю — это написать соответствующее заявления в 2-х экземплярах. Шаблон грамотно составленного документа можно попросить у сотрудника магазина. Также, консультант расскажет, какие строки необходимо заполнить. Одно заявление отдается магазину, к нему прилагается копия паспорта и чека, второй экземпляр остается у покупателя. Эту же процедуру можно произвести дистанционно, посредством помощи почты.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в М.Видео

К претензии приложите копию чека, гарантийный талон при наличии , ксерокопию паспорта. Магазин обязан дать письменный ответ в течение 10 дней. Если в претензии указывается на ненадлежащее качество товара, то магазин отдаёт изделие независимому эксперту, который должен установить: недостатки — это производственный брак или результат неправильной эксплуатации потребителем. При последнем варианте покупатель должен оплатить экспертизу. Возврат онлайн-покупок в М. Видео Ст.

Как вернуть или обменять товар. Товар в приобретённом товаре, его можно отремонтировать, заменить или вернуть продавцу и получить деньги.

Как вернуть товар в магазин “М.Видео”?

Ответ дается не позднее, чем через 30 дней с момента направления жалобы. Жалоба оформляется от руки или печатается с помощью компьютера. Подать иск в суд Крайняя мера при попытке реализовать законное право потребителя. Заявление подается в суд по месту жительства потребителя и сопровождается перепиской с продавцом и товарным чеком на продукт. Направить заявление можно заказным письмом. Что вправе требовать покупатель в суде: возмещение средств; возмещение убытков, понесенных в ходе судебного дела.

Можно ли вернуть товар в МВидео?

Проведение экспертизы. Если вы уверены, что дефект возник не по вашей вине, желательно сделать независимую экспертизу за свой счет. Это нужно для того, чтобы быть уверенным в достоверности полученной оценки. Таким образом, трата собственных средств на независимую экспертизу является обоснованной, особенно с учетом того, что эти деньги будут возвращены вместе со стоимостью товара, если результат будет в вашу пользу.

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Обмен и возврат товара в магазинах «Эльдорадо»

Не всякая покупка приносит радость, а иная – и вовсе разочаровывает. Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать. К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !

Вернуть можно любую, в том числе и качественную вещь, не подошедшую по цвету, габаритам или функциям. Для этого существуют нормы, о которых мы расскажем в статье.

Читайте так же:  Когда можно сдать билет на электричку

Просто выбрать, легко поменять

Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней. Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками. Например, в ИКЕА покупку можно вернуть, если она не понравилась, в течение года.

Конечно, не каждая вещь подлежит возврату.

Есть список условий, которые необходимо соблюдать:

  • Покупка была совершена наличными или по безналичному расчёту, с помощью подарочной или бонусной карты;
  • Товарный вид полностью сохранён: на месте должны оставаться пломбы и ярлыки;
  • Товарный чек не должен быть заполнен.

Это стандартные условия, применяемые к большинству товаров надлежащего качества.

Как вернуть товар в Эльдорадо? Подробности смотрите в этом видео:

Но эта акция не распространяется на некоторые предметы, к которым относятся:

  • Предметы личной гигиены, такие, как бритвенные станки, щипцы для волос и проч.;
  • Компакт-диски;
  • Парфюмерия, косметика, бытовая химия;
  • Фотокамеры и объективы;
  • Товары в одноразовой упаковке.

Насчёт последнего стоит сделать оговорку. Что такое «одноразовая упаковка»? Такая упаковка, которую невозможно использовать повторно.

Необходимые документы

Список документов типичен для любого магазина электроники и включает в себя:

  • Паспорт или иной документ, который удостоверяет личность покупателя;
  • Товарный или кассовый чек;
  • Гарантийный талон.

Любые чеки необходимо сохранять по меньшей мере 14 дней, а лучше – не меньше месяца. Кроме того, чек может потребоваться при возврате или обмене товара ненадлежащего качества. Без чека товар вернуть очень трудно, часто попросту невозможно.

Эльдорадо, можно ли вернуть товар в течение 30 дней. Фото: viva-land.ru

Возврат товара надлежащего качества

Не понравился цвет? Слишком крупный размер? Неподходящие характеристики? Вернуть вещь можно, главное, чтобы она была в целости и без следов эксплуатации.

  1. Сбор документов.
  2. Отправка вещи в магазин. Вещь весом до 5 килограмм покупатель обязан доставить самостоятельно.
  3. Обращение к продавцу с предъявлением документов на покупку.
  4. Написание заявление о возврате товара надлежащего качества.

Как вернуть товар? Права покупателя и продавца подробно рассмотрены в этой статье.

После всех манипуляций продавец должен принять ваше заявление и отправить его вышестоящему начальству. Если все условиях возврата соблюдены, вам должны либо обменять товар на аналогичный (по стоимости), или же вернуть деньги.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара, качество которого не соответствует заявленному, регулируется исключительно законом о защите прав потребителей.

Загвоздка в том, что большая часть товаров в Эльдорадо (а это бытовая техника, компьютеры, телевизоры и т.д.) относится к технически сложным. Следовательно, произвести обмен на месте, скорее всего, не получится.

    В первую очередь нужно отнести товар в магазин, предъявить претензию и написать заявление о возврате товара ненадлежащего качества. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать ниже бесплатно.

Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества. Фото: возврат-товара.рф

  • После принятия заявления вещь отправляется на экспертизу. Экспертиза необходима для того, чтобы подтвердить или опровергнуть наличие брака.
    Если брак подтверждён, вам могут предложить на выбор обменять товар или отремонтировать его по гарантии.
  • Если поломка обнаружилась снова, это признаётся существенным недостатком и даёт право на возврат денег.

Как проверить товар на наличие дефектов в магазине? Советы эксперта здесь.

Если вещь куплена в кредит

Покупки в кредит в настоящее время не редкость, учитывая, что большинство товара, представленного в Эльдорадо, имеет достаточно высокую цену. К тому же сеть магазинов часто устраивает акции, когда товар можно купить в кредит с меньшими процентами.

Есть два варианта действий, в зависимости от того, погашен кредит или нет.

  1. Если кредит погашен, нужно будет обратиться в банк и взять документ, подтверждающий, что у вас не осталось долгов.
    После предоставления справки процесс идёт так же, как и при обычной покупке: пишется заявление с предоставлением документов, покупка возвращается или обменивается.
  2. При непогашенном кредите, чтобы обменять покупку и не перезаключать договор, необходимо в качестве замены выбрать аналогичный по стоимости или более дорогой продукт.
    В таком случае останется только доплатить разницу между предыдущей и новой покупкой.

Как вернуть товар в Эльдорадо в течение 14 дней? Что для этого нужно? Ответы в этом видео:

Любой кредитный товар можно отправить в гарантийный ремонт. Наличие кредита не накладывает на покупателя никаких ограничений в этом плане.
Считается, что товар уже полностью оплачен банком, и все расчёты производятся исключительно с ним. Поэтому отказ в гарантийном ремонте товара, купленного в кредит, будет неправомерен.

Если возникли проблемы

Порой покупатель сталкивается с нежеланием продавца принимать товар. Это неудивительно: каждая возвращённая покупка приносит магазину убыток, даже небольшой.

Вам отказывают в вашем законном праве на возврат товара? Что делать? Как подать в суд на магазин? Читайте тут.

Основные проблемы, которые могут возникать при возврате или обмене, следующие:

  • Продавец настаивает на гарантийном ремонте. Если не прошло 14 дней, вы можете без проблем обменять или вернуть товар, не отдавая его в гарантийный ремонт.
    Настаивать – это право магазина, но это не значит, что покупатель должен соглашаться.
  • Продавец отказывает в возврате средств, ссылаясь на то, что товар «технически сложный». Это халатность продавца и нарушение закона о защите прав потребителей.
Видео (кликните для воспроизведения).

В целом проблемы возникают нечасто и обычно происходят от недопонимания. Настойчивость и твёрдость покупателя в своём решении практически всегда помогают без проблем вернуть или обменять вещь, которая не подошла или оказалась бракованной.

Источники


  1. Энциклопедия будущего адвоката: моногр. ; КноРус — М., 2012. — 1000 c.

  2. Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.

  3. Образцов, В.А. Криминалистика. Курс лекций; М.: Право и закон, 2011. — 448 c.
  4. Как вернуть товар ненадлежащего качества в м. видео
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here